1. Finalità
Questi termini definiscono i diritti e gli obblighi delle parti sotto la prenotazione a distanza dei servizi offerti nostro stabilimento i cui dettagli sono specificati nel presente documento conferma della prenotazione. Essi governano tutti i passi necessari per la prenotazione e il monitoraggio della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto ed accettato questi termini e condizioni e le condizioni di vendita della tariffa riservata disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Queste condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate attraverso Internet, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.
prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Si riconosce la natura, destinazione e dettagli di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e hanno chiesto e ricevuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare una prenotazione in piena cognizione di causa.Il cliente è responsabile per la sua scelta di servizi e la loro idoneità alle loro esigenze, in modo che la nostra responsabilità non può essere ricercata in questo senso. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.
processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente è fatto attraverso l'acquisto smaterializzato di prenotazione on-line disponibile sul nostro piattaforma di prenotazione. La prenotazione è considerata fatta al ricevimento del modulo di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, completare le informazioni richieste sulla destra o la richiesta di prenotazione. Il cliente attesta la veridicità e l'esattezza delle informazioni.Dopo la scelta finale di servizi per la prenotazione, la procedura di prenotazione comprende entrare la carta di credito in caso di diritti di garanzia o il pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata prima di confermare la prenotazione e, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.
Riconoscimento della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione riconosce prenotazione del cliente immediatamente con l'invio di una e-mail. Nel caso di prenotazione online, il riconoscimento della prenotazione via e-mail riassume l'offerta di contratto, i servizi riservati, i prezzi, le vendite delle condizioni relative alla tariffa selezionata accettato dal cliente, la data prenotazione effettuata, informazioni sul servizio post-vendita, e l'indirizzo del business del venditore, dove il cliente può indirizzare eventuali reclami.
Annullamento o modifica da parte del cliente
Si ricorda al cliente, in conformità con l'articolo L. 121-21-8 12 del Codice del Consumo, non ha il diritto di recesso di cui all'articolo L. 121-21 del codice di il consumo. il tasso di condizioni di vendita riservate prevedono termini e / o modifica della prenotazione cancellazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato non ci sarà alcun cambiamento e / o cancellazione. Gli importi pagati in anticipo che sono il deposito sarà rimborsato. In questo caso, è menzionato nelle condizioni della tariffa di vendita. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata permesso, la cancellazione della prenotazione può essere fatta direttamente con l'hotel, il cui numero di telefono sono indicati sulla conferma della prenotazione inviata per e-mail. Ogni prenotazione è personale e non può in nessun caso essere trasferita a terzi, a titolo gratuito o costoso.
Il consumo di consegna
Ai sensi della normativa in alcuni paesi può essere richiesto al cliente, al momento dell'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare questo, egli chiederà al cliente di presentare un documento di identità per verificare se è completa o non è il record della polizia. Ogni comportamento contrario alla morale e l'ordine pubblico porterà l'istituzione a chiedere al cliente di lasciare lo stabilimento, senza alcun compenso e senza alcun rimborso o se un accordo è stato fatto. Per le istituzioni con Regolamento interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare il regolamento. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di qualsiasi disposizione del regolamento, l'istituzione sarà in obbligo di invitare il cliente a lasciare lo stabilimento, senza alcun compenso e senza alcun rimborso o se un accordo è già stato fatto.
responsabilità
Le fotografie sulla nostra piattaforma di prenotazione non è contrattuale.Mentre ogni sforzo è fatto per le fotografie, grafica e testi per illustrare le istituzioni presentati danno come precisa un quadro il più possibile dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della consumo del servizio. La proprietà non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento o la cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, a causa del terzo da parte del cliente, tra cui la mancata disponibilità della rete Internet, incapacità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus o il pagamento anticipato non autorizzato da parte della banca del titolare della carta. Qualsiasi prenotazione o di pagamento che sarebbe illegale, inefficace, incomplete o fraudolento per qualsiasi causa imputabile al cliente verrà annullare l'ordine spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro di lui.
reclami
Crediti inadempimento o cattiva esecuzione dei servizi riservati devono, a pena di esclusione, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dopo la data di partenza dello stabilimento.
Prezzo
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi vengono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente in prezzo fiscale nel motto commerciale dell'istituto, e sono validi solo per il periodo indicato nella piattaforma di prenotazione. Se l'impostazione della velocità viene effettuata in una valuta diversa da quella confermato la prenotazione, i costi di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in valuta locale dello stabilimento, a meno che disposizioni speciali indicate in loco. Se non diversamente indicato sulla piattaforma di prenotazione, servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (imposte locali, imposte, ecc ...) se del caso, presentate sulle tariffe di pagina sono da pagare direttamente in loco con l'hotel. I prezzi includono l'IVA al momento dell'ordine e qualsiasi modifica del tasso di IVA si rifletterà nei prezzi indicati al momento della facturation.Toute modifica o introduzione di nuove tasse di legge o regolamentari imposti dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente i prezzi indicati al momento della fatturazione.
pagamento
Il client comunica le sue coordinate bancarie come garanzia della prenotazione salvo esigenze o tariffe speciali, carta di credito bancario o privato (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... secondo le possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione dello stabilimento ) indicando direttamente nell'area all'uopo prevista (protetto da crittografia SSL) il numero della carta senza spazi tra i numeri e la data di scadenza (si precisa che la carta di credito utilizzata deve essere valida quando il consumatore servizio) e il codice di sicurezza. Presentarlo alla banca con la carta di credito che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il tasso di pagamento viene effettuato allo stabilimento durante il soggiorno, eccetto per tariffe o condizioni particolari in cui il pagamento con addebito parziale o totale è dovuto al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato è deposito qualificato.In caso di mancato arrivo (prenotazione non viene annullata - cliente non presente) garanzia della prenotazione con carta di credito, l'hotel addebiterà al cliente, in un'unica soluzione, l'importo indicato nei suoi termini e le condizioni generali di vendita. Lo stabilimento ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire i pagamenti on-line con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificato da stripe.com. Ci può essere un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, raggiunto il soffitto, errore di inserimento ... Se si verifica un problema, il cliente sarà più vicino alla sua banca, da un lato, l'istituzione in secondo luogo per confermare la prenotazione e il pagamento. Nel caso di un tasso soggetta a pagamento anticipato on-line, l'importo pagato in anticipo, come lo sono il deposito viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune istituzioni possono generare fatture / note elettronicamente, il file originale è certificato ed è disponibile on-line all'indirizzo Internet fornito dall'istituzione.
Rispetto della vita privata
Il cliente viene informato su ciascuno dei moduli per la raccolta dei dati personali, le risposte obbligatorie o facoltative per la presenza di un asterisco. Il trattamento in oggetto è per le istituzioni, elloha.com, le sue entità, i suoi partner, i suoi fornitori di servizi (inclusi i fornitori di pagamento on-line). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi, a condizione che tale comunicazione si dimostra compatibile con il transazioni spetta elloha.com sotto questi termini e in linea con la Carta proteggere i clienti dati personali. Soprattutto in caso di pagamento on-line, le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dall'emittente del pagamento stripe.com alla banca della struttura per l'esecuzione del contratto di prenotazione.Il cliente è informato che questo trasferimento di dati può quindi funzionare in paesi stranieri, senza un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, i consensi clienti a trasferire necessari per l'esecuzione della prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com in qualità di professionista, si sono impegnati nei confronti dello stabilimento di adottare tutte le misure di sicurezza e riservatezza dei dati per detto trasferimento dei dati.
Accordo della prova
Il fissaggio delle informazioni bancaria richiesta, e l'accettazione di questi termini e buona o prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma manoscritta. I record memorizzati nei sistemi informatici elloha.com. saranno conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.
forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno al di là delle parti un carattere al tempo stesso imprevedibile e insormontabile che impedisce il client o la costituzione di parte o di tutti gli obblighi derivanti dal contratto. Sono considerati come forza maggiore o caso fortuito quelli normalmente riconosciuti dalle precedenti dinanzi ai giudici francesi. Ciascuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra parte per la violazione dei suoi obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende le parti, l'esecuzione dei loro obblighi reciproci e che ciascuna parte ha l'onere dei costi che ne derivano.
risoluzione delle controversie
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione del paese di stabilimento senza bloccare disposizioni obbligatorie applicabili che proteggono il paese del consumatore di residenza.
interezza
I presenti Termini e Condizioni, il prezzo delle condizioni di vendita riservate da parte del cliente, e la buona o la richiesta di prenotazione rappresentano tutti gli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente non può integrarsi con questi termini. I documenti che costituiscono gli obblighi contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, la destra o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni particolari della tariffa prenotata) e questi termini e condizioni. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni contenute nel modulo di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. Questi termini di vendite Internet possono essere modificate in qualsiasi momento e / o integrati dallo stabilimento. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita internet verranno pubblicati dall'istituto. Da quando è andato online su internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendite su Internet si applica automaticamente a tutti i clienti.